アンティークレース専門店 フィルデポック
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商品注文方法

1.商品をショッピングカートに入れる
2.注文画面へ進む
3.商品の送付先を入力する
4.決済方法を選択する
5.注文内容を確定する

 ご購入手続き完了後、自動配信メールが届きます。
 ご注文頂いて24時間以内に「ご注文確認メール」をショップからお送りします。

 お品の重さを計り、確認メールにて、正確な送料をお知らせ致します。
 ご注文時は自動計算のため、実際の送料より高く表示されることがあります。
 実際の送料が自動計算より高くなることはありません。
 
 「ご注文確認メール」が届かない場合、メールの設定、メールアドレスの記入ミス等の問題が考えられます。
 お手数をおかけしますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。
 ご注文後のキャンセルはご遠慮ください。


お支払いについて

・銀行振込(ゆうちょ銀行)
・ゆうちょ振替

 お振込確認後、商品を発送いたします。
 振込手数料はお客様にご負担頂いております。
 ご注文から7日以内にお支払い手続きをお願いいたします。

 お客さま都合でご返金の必要がある場合、送金にかかる手数料をご負担頂きます。
 郵貯間送金は手数料無料です。

 クレジットカード決済は休止中です。


発送について

・FRANCE LA POSTE エアメール 追跡ナンバー、補償はついていません。
・FRANCE LA POSTE追跡ナンバー付き 補償はついていません。
・FRANCE LA POSTE 書留R1 追跡ナンバー、お品代45ユーロまでの補償つき。
・FRANCE LA POSTE 書留R2 追跡ナンバー、お品代150ユーロまでの補償つき。
・FRANCE LA POSTE 小包 EMS 追跡ナンバー、お品代希望額までの補償つき。

 発送からお品の到着までは通常1週間から2週間かかります。郵便事情により遅延も起こりえます。ご了承ください。
 未着の場合、最低3週間はお待ちください。

 エアメール便は、ご入金確認後、土日祝日ご入金確認日を含まない、営業日3日以内に発送いたします。
 土日祝日は発送できません。
 小包は営業日7日以内に発送いたします。

 郵送中の事故に関しましては、お選びいただいた補償の範囲で対応いたします。早急にご連絡ください。
 必ず受け取り時に配達員さんの立会いのもと商品の状態を確認のうえ、破損があった場合は証明書を受け取ってください。

 補償なしの発送方法をお選びいただいた場合、郵送中の紛失および破損に関しまして当方では一切の責任を負いません。
 追跡番号付き、書留の発送で、郵送途中で問題が発生している場合は当方で問い合わせますのでご連絡ください。
 (税関や郵便局に直接お問い合わせ頂いてももちろん構いません。)
 
 普通エアメール便が紛失した場合、探すことはできません。
 ご不安な場合は、追跡ナンバーか書留をつけると安心です。


送料

 郵便料金の値上がり、ユーロ高により、止むを得ず送料を変更いたしました。
 商品詳細ページに表示されている送料と異なる場合がございます。
 こちらの料金表が最新です。
 
   エアメール   追跡ナンバー付き
100g 700円 1,200円
250g 1,600円 2,000円
500g 2,400円 2,800円
2000g 4,300円 4,800円
 
    書留R1      書留R2   
100g 1,500円 1,700円
250g 2,400円 2,600円
500g 3,200円 3,400円
2000g 5,100円 5,300円

 小包 EMSの料金は個別にお知らせいたします。
 送料を事前にご確認されたい場合、お問い合わせください。
 送料が予定より少額で収まった場合はショップクーポン(無期限)での差額返金となります。ご了承ください。


関税・消費税について

 日本における関税及び消費税が発生した場合、お客様のご負担となります。
 荷物の受け取りを拒否された場合、お支払い頂いた商品代金と送料の返金は致しかねます。


返品について

 アンティーク品という性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
 商品詳細、写真をご覧になり、ご納得の上ご注文ください。
 誤送の場合は商品到着後7日以内にお知らせください。
 当方で費用負担の上、返品、交換、もしくはご返金の対応を致します。


領収書について

 領収書の同封はしておりません。
 メールにて添付ファイルにてお送りいたします。
 必要な場合は印刷してご利用ください。


お取り置きについて

 お取り置きはお受けしておりません。
 ご購入頂ける時にご注文ください。
 ご入金後の発送待ちは承りますが、トラブルを避けるため長期間はご遠慮ください。


お問い合わせについて

 トラブル等緊急のお問い合わせ以外は、基本的に24時間以内にお返事するよう努めます。
 即時返答は難しい場合があります。7〜8時間の時差がありますのでご考慮願いします。
 土日祝日は休業日ですので、お返事が遅れる場合があります。


商品について
 
 古物ですので、傷みは個性であり不良品ではありません。
 全ての傷みを記載することはできません。
 傷みやしみ、汚れがありますことご了承のうえ、風合いをお楽しみください。
 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう努力しておりますが
 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
 背景が黒か白かでもレースの印象が異なります。
 サイズは、測り方やコンディションにより若干の誤差がある可能性がございます。
 商品詳細の記載に書き手の主観が含まれることがあります。

 お洗濯、使用によるダメージは、当方で責任はお受けできません。


 いろいろと細かく記載しましたが
 気持ちよくお買物して頂くためのものです。
 気になる点、ご不明な点は事前にお問い合わせください。
 素敵なアンティークレースのお届けを楽しみにしております。